在我国，买房是刚需。在买房的过程中，公积金的作用是非常明显的，因此，公积金政策的变化也成为人们关注的焦点。
前段时间，公积金新政落地后，就引发了各地预购房者的热议。新政的内容是什么?个人公积金账户情况如何?公积金贷款如何操作?这些问题都需要解答。
“欢迎拨打12329住房公积金热线……”12329公积金热线，成为人们了解新政最便捷的渠道。通过12329，人们可以自助查询(IVR)个人账户信息，业务指南，公积金各受理网点等咨询，或者通过人工服务详细咨询各项公积金政策、个人办理业务所需要的流程资料等信息。而如此方便快捷的公众服务热线，来自于背后专业呼叫中心系统的承载。
近日，河南加一信息技术有限公司再次为12329公积金热线提供了呼叫中心方案及产品。凭借多年来，加一公司为政府公共事业单位提供呼叫中心产品的丰富经验，加一公司已经对公共客服热线的需求了如指掌。加一公司的呼叫中心平台采用最先进的平台设计，把CTI、IVR、录音、报表接口、TTS等功能模块集成在一起的融合型专用通讯平台，从而避免了不同厂家设备之间的连接和配置之间的相互排斥，在公积金12329热线平台上可以最大自由的添加所需要的业务功能：设立客户IVR自助查询流程，呼叫中心平台兼容强大的数据库系统，客户信息的及时弹屏、实时更新，座席管理的录音，插话等等功能，一应俱全。
截止目前为止，河南加一信息技术有限公司已经为河南多区域提供了公积金12329呼叫中心产品：洛阳公积金、焦作公积金、濮阳公积金、信阳公积金…… 由此可见，加一12329呼叫中心产品已是遍地开花，相信在不久的将来，必将硕果累累。
