金融危机给整个
郑州呼叫中心带来了压力，但对于一些有所准备，平时苦练内功的
郑州呼叫中心企业则提供了更多的机会。在前一段各地都在大搞
郑州呼叫中心外包基地的热潮中，也让我们清醒的认识到了建设
郑州呼叫中心外包基地后的战略发展问题，在硬件环境可以与世界任何郑州呼叫中心媲美的同时，我们更应该重视
郑州呼叫中心灵魂软环境的问题，这不但包括政策的优越性，更要注重人才的聚拢，甚至于可以说在一个大型外包基地，一定要配套有计划服务行业的真正行业精英智囊团，专门研究郑州呼叫中心在行业的应用，并提出具体服务模式。同时还应该有一个技术研发团队，将更为先进的技术和行业模式挂接在一起，整体提升郑州呼叫中心的服务能力。
那么再来审视一下那些没有达到上述技能的郑州呼叫中心，在这个非常时期就应该维护已有客户，并收缩战略空间，选中一两个行业进行挖潜和内功的修炼，切不可盲目扩大，成为“肥胖的婴儿”而引发“病症”，或者嫁接有上述技能的
郑州呼叫中心，在嫁接中学习、补课和成长。相反具备上述技能的
郑州呼叫中心则正可以利用这段时间进行行业洗牌，大展拳脚稳步发展，广泛地内联外合进行扩张。
