教育培训行业建设
郑州呼叫中心意义
统一号码-树立学校形象
使用一个简单易记的电话号码统一接入，方便学生记忆，建立了一个亲情化的服务窗口，大大提高学生的满意度和信任度，塑造良好的学校服务品牌。
语音服务-增加服务途径
IVR技术的应用，通过语音服务和人工服务，为学生提供7*24小时不间断服务，增加服务途径，提供个性化服务。
自动弹屏-改善服务质量
对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生打进电话的时候，可以识别学生的身份，并将学生资料、培训历史等所有信息等显示在座席电脑上，这样使学生感觉更加亲切。
流程优化-降低服务成本
郑州呼叫中心的建立，使得服务流程更加优化，将学校内部的业务打通，实现闭环回路，减少了不必要的环节，大大降低了服务成本。
自动录音-提高管理水平
对于每个坐席进行全程录音，坐席的服务质量、服务水平得到了有效的监管，为员工的考评提供事实依据，管理者可以随时进行考察，提高了管理水平。
统计报表-提高决策效率
电话量统计、呼叫统计、业务统计、满意度调查等多样化的统计报表功能，为学校管理者提供了良好的决策依据，提高决策效率。
总之，教育培训行业建设
郑州呼叫中心系统具有以下现实意义：提升教育机构形象及社会影响力；有利于教育机构的宣传，扩大生源；学生获取信息方便快捷，促进信息快速流通；加强学校与师生之间的沟通联系；加强高校各个校区间的信息互动；7*24小时服务，保证服务的连续性；学生的反馈意见有助于学校管理与服务的改善；提高学校内部管理效率及师生满意度；
郑州呼叫中心系统多方面降低学校的管理和运营成本；从整体提高学校的竞争力。
