中间件在
呼叫中心起着怎样的重要性和优越性
1、 缩短应用的开发周期
2、节约应用的开发成本
3、减少系统初期的建设成本
4、降低应用开发的失败率
5、保护已有的投资
6、简化应用集成
7、减少维护费用
8、提高应用的开发质量
9、保证技术进步的连续性
10、增强应用的生命力
具体地说，
中间件屏蔽了底层操作系统的复杂性，使程序开发人员面对一个简单而统一的开发环境，减少程序设计的复杂性，将注意力集中在自己的业务上，不必再为程序在不同系统软件上的移植而重复工作，从而大大减少了技术上的负担。
中间件带给应用系统的，不只是开发的简便、开发周期的缩短，也减少了系统的维护、运行和管理的工作量，还减少了计算机总体费用的投入。调查报告显示，由于采用了中间件技术，应用系统的总建设费用可以减少50％左右。在网络经济大发展、电子商务大发展的今天，从中间件获得利益的不只是IT厂商，IT用户同样是赢家，并且是更有把握的赢家。
其次，中间件作为新层次的基础软件，其重要作用是将不同时期、在不同操作系统上开发应用软件集成起来，彼此像一个天衣无缝的整体协调工作，这是操作系统、数据库管理系统本身做不了的。中间件的这一作用，使得在技术不断发展之后，我们以往在应用软件上的劳动成果仍然物有所用，节约了大量的人力、财力投入。
SupperCall CTI中间件是
河南华谊科技在多年的CTI行业软件开发的基础上研发出的产品，该产品充分考虑了各种CTI应用系统的需求，功能强大、性能稳定、结构灵活、接口丰富、使用简便。
SupperCall支持多种CTI硬件厂家设备，并将不同厂家的产品差异性封装起来，提供统一的业务层接口和常用的软件系统功能模块。使用SupperCall，用户只需要关注自己擅长的业务层开发，便可轻松、快速的构建起各种CTI应用系统，例如：
呼叫中心、客服系统、彩铃、电话Q吧、企业总机等。
