小丽是一家餐饮企业的客服人员，负责接听企业400客户的就餐咨询、预定等电话，为客户服务。
这时，附近写字楼某公司的王先生来电询问：“你好，我想预定一个今晚8点，十人桌的单间就餐，你们有空位吗？”
客服小丽在接听电话同时，看到“云通讯”
郑州呼叫中心系统的弹屏客户资料，马上了解到这是餐厅老客户的来电，并快速根据资料作出回应：“您好，今晚8点，十人桌的单间还有的，请问您是某某公司的王先生吗？”
每个人都会很高兴别人记住自己的名字，当顾客听到这样的称呼时，对餐厅服务的成熟度和专业性也会提升好感。王先生:“嗯，是的，这次也是公司要组织聚餐。”
客服小丽：“欢迎您再次选择我们的餐厅，您上次预定的吉祥厅可以容纳10人，这次还为您预留这个包间请问可以吗？”
通过客户资料来电弹屏功能，客服人员还可以对消费者的信息进行实时记录，再顾客下一来电时，也能方便查看，给予客户VIP服务体验，大大提升消费者满意度。
并且，讯众通信的“云通讯”
郑州呼叫中心还可以应用于连锁性餐饮企业，它可以不受区域限制地进行方便、灵活的部署，也可以实现每台电脑坐席上企业CRM的共享和统一管理。
位置定好后，王先生也许还需要提前确定菜单，这时客服人员也可以通过系统数据库，搜索适合10人用的餐单，根据客户信息中的邮箱资料传送给客户进行选择，把预订服务做得更加到位，并且减少客户的等待时间。
当然，餐厅还可以加入短信确认等更加信息化和人性化的服务项目，目的都是为了进一步提升企业整体服务水平，让客户吃的放心、吃得开心、吃得舒心，用客户的口碑和满意度筑键企业知名度，保持最佳竞争力。
