2012年的十一长假就快来临，喜欢旅游的朋友想必已经为这个假期开始精彩畅想和制定旅行计划。对于广大驴友来说，除了需要订票、订酒店，选择专业的旅行设备也尤其重要。平日里大家无闲暇时间去用品店购买，网上商城即成为消费者选购户外旅行必备产品的第一选择。
为了抓住销售高峰，搞好网络营销或是加大对物流成本的控制都成为户外用品电商企业关注的问题，但是不少中小电商不增考虑的是，客户服务的质量也可以影响消费者的购买情绪。客服中心，是很多企业容易忽视的一道课题。
电商企业客服中心，不仅能够影响企业销售，还对企业品牌传播起到重要作用。加入在客户沟通环节出现问题，很可能对企业造成负面危机。 被誉为“云通讯服务领先者”的河南加一拥有业内最丰富的资源和经验，已成功为凡客诚品、聚美优品、嘀嗒团、好特惠商城、Esprit网上旗舰店等众多知名电商企业搭建
呼叫中心平台，即更完美的与客户沟通的桥梁。河南加一专业的“云通讯”托管型
呼叫中心以SaaS模式为客户全力打造性 “不受地域限制、性价比高、无业务量拓展限制”的适合中小企业的呼叫中心。 电商企业的客服人员将可以在国内任何地点为客户服务，通过人性化的电脑客户端操作界面，可以快速掌握服务技能，减少企业培训成本。企业现有的CRM数据、ERP系统，都能够与呼叫中心进行对接，方便企业同平台数据操作和管理。
对于电商来说，客户忠诚度高的优势非常明显，以客户为中心的
呼叫中心服务开启刻不容缓。
河南加一呼叫中心平台还集IVR语音导航、ACD智能路由、客户资料来电弹屏、通话录音本地下载、CRM、话务清单统计、资费报表、知识库、黑名单等功能于一体，并为客户提供智能IVR、满意度调查、超级总机、在线客服等增值功能。与传统
呼叫中心相比，在提升系统弹性和安全性的同时，为企业营销带来更多数据支持，并有效控制通讯成本。
随着互联网在人们生活比重的加大，电子商务的利润越加越大。企业在享有更多商机的同时，企业的客户服务工作也意味着更大的挑战。托管型
呼叫中心，将迅速提升企业客服团队工作效率和质量，为其将来发展提供最大便利。
